サービス業といえば、サービスを取り扱う産業のことです。

私達が生活する上で、かかせないのがサービス業を営む人々です。

サービス業を営む人々のおかげで私達は快適な暮らしをすることができるのです。

物品ではなくサービスを提供する業務のことをサービス業と呼びます。

ですので、売買した後には何らかの物品が残ることはなく、効用は満足など、形のないものを提供し、生産と同時に消費されるのです。

サービス業の中には自動車などの機械修理業や、労働派遣業、エンターテイメント産業、政治や経済、はたまた宗教などの各種団体も含まれます。

サービス業は売り買いした後に形あるものが残らず、生産と同時に消費されていく同時性、生産と消費を切り離せない不可分性、品質が場合によって定まっていないという不均質性、何某かの物品ではないためはっきりとした形がなく、購入前に見ることも試すこともできないという非有形性、形のないものなので残しておくことができないという消滅性などの特質があるが、全てあてはまるものをサービス業と呼ぶわけではありません。

例えば、修理業のように品質が標準化されていることもあり、不均質性にはあてはまらない、産業もあるのです。